DREPTURILE PACIENȚILOR
- Pacientul are dreptul de a fi respectat ca persoană umană, fără nici o discriminare.
- Pacientul are dreptul de a fi informat cu privire la serviciile medicale disponibile, precum şi la modul de a le utiliza.
- Pacientul are dreptul de a fi informat asupra identităţii şi statutului profesional al furnizorilor de servicii de sănătate.
- Pacientul are dreptul de a fi informat asupra stării sale de sănătate, a intervențiilor medicale propuse, a riscurilor potenţiale ale fiecărei proceduri, a alternativelor existente la procedurile propuse, inclusiv asupra neefectuării tratamentului şi nerespectării recomandărilor medicale, precum şi cu privire la date despre diagnostic şi prognostic.
- Pacientul are dreptul de a decide dacă mai dorește să fie informat în cazul în care informațiile prezentate de către medic i-ar cauza suferință.
- Pacientul are dreptul de a cere în mod expres să nu fie informat și de a alege o altă persoană care să fie informată în locul său.
- Pacientul are dreptul de a cere şi de a obţine o altă opinie medicală.
- Pacientul are dreptul să solicite şi să primească, la externare, un rezumat scris al investigațiilor, diagnosticului, tratamentului, îngrijirilor acordate pe perioada spitalizării și, la cerere, o copie a investigațiilor de înaltă performanță, o singură dată.
- Pacientul are dreptul să refuze sau să oprească o intervenţie medicală, asumându-şi în scris răspunderea pentru decizia sa; consecinţele refuzului sau ale opririi actelor medicale trebuie explicate pacientului.
- În cazul în care pacientul necesită o intervenţie medicală de urgență, consimţământul reprezentantului legal nu mai este necesar.
- Consimţământul pacientului este obligatoriu pentru recoltarea, păstrarea și folosirea tuturor produselor biologice prelevate din corpul său, în vederea stabilirii diagnosticului sau a tratamentului cu care acesta este de acord.
- Toate informaţiile privind starea pacientului, rezultatele investigațiilor, diagnosticul, prognosticul, tratamentul, datele personale sunt confidenţiale chiar şi după decesul acestuia.
- Informaţiile cu caracter confidenţial pot fi furnizate numai în cazul în care pacientul îşi dă consimţământul explicit sau dacă legea o cere în mod expres.
- În cazul în care informaţiile sunt necesare altor furnizori de servicii medicale acreditaţi, implicaţi în tratamentul pacientului, acordarea consimţământului nu mai este obligatorie.
- Pacientul are acces la datele medicale personale.
- Intervenţiile medicale asupra pacientului se pot efectua numai dacă există condiţiile de dotare necesare şi personal acreditat, cu excepția cazurilor de urgență apărute în situaţii extreme.
- Personalul medical sau nemedical din unităţile sanitare nu are dreptul să supună pacientul niciunei forme de presiune pentru a-l determina pe acesta să îl recompenseze altfel decât prevăd reglementările de plată legale din cadrul unităţii sanitare.
- Pacientul poate oferi angajaţilor sau unităţii unde a fost îngrijit plăți suplimentare sau donaţii, cu respectarea legii.
OBLIGAȚIILE PACIENȚILOR INTERNAȚI
Pacienții internați sunt rugați să respecte prevederile Regulamentului Intern, în ceea ce privește „Obligațiile Pacienților Internați”, după cum urmează:
- Să respecte întocmai tratamentul prescris, regimul dietetic și recomandările primite din partea personalului medico-sanitar.
- Să respecte normele de igienă personală, ambientul din cameră, păstrarea curățeniei și a liniștii în salon și pe holuri.
- Să citească drepturile și obligațiile pacientului afișate în spital.
- Să aibă o atitudine respectuoasă față de personalul spitalului.
- Să exploateze corect aparatele și utilitățile din cameră, să păstreze integritatea obiectelor sanitare, a lenjeriei și mobilierului din dotare.
- Să mențină ușa salonului închisă; aerisirea se va face numai pe geam, de mai multe ori pe zi.
- Să permită infirmierei să facă curățenia zilnică și să aerisească rezerva ori de câte ori este nevoie.
- Să păstreze cu grijă banii, obiectele de valoare, telefonul mobil sau borseta cu acte de identitate, întrucât spitalul nu răspunde de pierderea acestora.
- Să se deplaseze la investigații numai însoțit de personal auxiliar din secție.
- Să efectueze zilnic igiena generală.
- Să folosească pentru igienă obiectele personale (pieptene, periuță și pastă de dinți, produse cosmetice personale).
- Să respecte programul clinicii privind orele de masă, de tratament, de odihnă și primire a vizitatorilor, precum și regulile aplicabile în spital.
- Vizitatorii trebuie să respecte orarul de vizite afișat și să fie echipați cu halate și botoși de protecție.
- Să limiteze, pe cât posibil, numărul vizitatorilor și timpul de ședere al acestora în salon.
- Să nu permită vizitatorilor să se așeze pe paturi.
- Să nu primească vizitatori cu starea de sănătate alterată (viroze, tuse, febră etc.).
- Să respecte instrucțiunile indicate de personalul medical în legătură cu ora și modul de administrare a tratamentului.
- Să nu părăsească salonul în timpul vizitei de dimineață și al contravizitei din cursul după-amiezii.
- Să completeze chestionarul de satisfacție și să-l depună, înainte de externare, în cutia special destinată în secție.
- Să nu păstreze în noptieră alimente peste noapte.
- Ieșirea din spital se face numai cu permisiunea medicilor.
- Se interzice părăsirea spitalului în timpul internării la pat.
- În timpul deplasărilor la consultațiile interclinice, pacienții vor folosi, peste pijama, halate de protecție.
- Este interzis fumatul și consumul băuturilor alcoolice în spital. Pacienții/însoțitorii care nu pot renunța la fumat vor face acest lucru în afara secției, în locul special amenajat indicat de asistenta de serviciu.
- Să respecte regulile de colectare a deșeurilor menajere și medicale.
- Să nu utilizeze alți consumatori electrici (calorifere, aeroterme etc.).
- Va prezenta asistentei medicale de serviciu/infirmierei camera cu bunurile și utilitățile sale intacte și în stare de funcționare; în cazul în care se constată deteriorări ale bunurilor spitalului, pacientul plătește contravaloarea.
- Să respecte semnificația indicatoarelor care restricționează accesul în zone cu risc de accident, contaminare, respectiv zone unde accesul public este interzis.
DREPTURILE APARȚINĂTORILOR
- Dreptul la informare — Aparținătorul are dreptul să fie informat cu privire la starea de sănătate a pacientului, diagnostic, planul de tratament și evoluția acestuia, cu acordul pacientului sau conform legii.
- Participarea la decizii — Aparținătorul are dreptul să participe la luarea deciziilor medicale atunci când pacientul nu poate să-și exprime consimțământul (stare de inconștiență, incapacitate legală).
- Vizitarea pacientului — Aparținătorul are dreptul să viziteze pacientul internat în conformitate cu regulamentul unității sanitare și în funcție de starea medicală a acestuia.
- Însoțirea copilului — Părinții sau tutorii legali ai copilului internat au dreptul să fie prezenți alături de acesta pe durata spitalizării, conform reglementărilor în vigoare.
- Dreptul la a doua opinie — Aparținătorul are dreptul să solicite o a doua opinie medicală sau transferul pacientului la o altă unitate sanitară, cu respectarea procedurilor medicale.
- Confidențialitatea datelor — Datele medicale ale pacientului sunt confidențiale. Informațiile pot fi comunicate aparținătorilor numai cu acordul pacientului sau în cazurile prevăzute de lege.
- Depunerea de sesizări — Aparținătorul are dreptul să depună reclamații sau sesizări privind calitatea serviciilor medicale la conducerea unității sau la autoritățile competente (DSP, Colegiul Medicilor).
- Îngrijire paliativă — În situații terminale, aparținătorul are dreptul să fie alături de pacient și să solicite măsuri de confort și îngrijire paliativă adecvată.
OBLIGAȚIILE APARȚINĂTORILOR
- Respectarea regulamentului — Aparținătorul este obligat să respecte regulamentul intern al unității sanitare, inclusiv programul de vizite, normele de igienă și comportamentul adecvat față de personalul medical.
- Furnizarea informațiilor corecte — Aparținătorul are obligația de a oferi informații corecte și complete despre istoricul medical al pacientului, alergii, medicație în curs și orice alte aspecte relevante.
- Semnarea documentelor — Când pacientul nu poate semna, aparținătorul desemnat legal are obligația de a semna documentele de consimțământ informat sau alte acte medicale necesare.
- Respectul față de personal — Aparținătorul este obligat să trateze cu respect personalul medical și pe ceilalți pacienți. Orice formă de agresiune verbală sau fizică este interzisă și sancționată legal.
- Achitarea obligațiilor financiare — Aparținătorul are obligația de a achita contribuțiile financiare datorate (coplăți, servicii neacoperite de asigurare) conform legislației în vigoare.
- Neperturbarea activității medicale — Aparținătorul nu are voie să perturbe activitatea medicală sau să intervină în actul medical. Deciziile clinice aparțin exclusiv personalului medical calificat.
- Preluarea pacientului la externare — La recomandarea medicului, aparținătorul are obligația de a prelua pacientul și de a asigura continuarea îngrijirii la domiciliu conform indicațiilor primite.
- Păstrarea confidențialității — Informațiile medicale la care aparținătorul are acces sunt confidențiale și nu pot fi divulgate fără acordul pacientului.
